Selon divers témoignages recueillis par Europe 1 et RTL d’anciens employés, Free aurait une manière très particulière de traiter ses employés. En effet, la société aurait la gâchette facile niveau licenciement : au moindre différend avec un supérieur, vous êtes dehors. Mais ce n’est pas tout, Free n’hésiterait pas à humilier les employés qu’elle met dehors. Au programme, annonce du licenciement en public devant tous les collègues, puis demande de départ immédiat, et cerise sur le gâteau, un gardien presse l’employé de partir le plus vite possible. Ce genre de licenciement ne serait d’ailleurs pas des cas isolés puisqu’il semblerait que chaque jour, plusieurs personnes connaissent le même sort. Evidemment, du coup, l’ambiance n’est vraiment pas fameuse et il ne serait pas rare d’entendre pleurer ses collègues dans les toilettes. En réponse à cette polémique, Free s’est juste contenté de rappeler que l’entreprise avait embauché 900 personnes pour ses centres d’appels sur les 9 derniers mois. Quoi qu’il en soit, ces témoignages sont tout de même à prendre avec des pincettes, mais si ceux-ci se vérifient, l’image de Free risque d’être très fortement écornée.