Ces données sont normalement impossibles à obtenir car cachés par les FAI, normal puisque cela montre la satisfaction des abonnés. Toutefois l’Arcep les a dévoilés par erreur.
Ainsi, au cours du quatrième trimestre 2009, Bouygues Télécom a ainsi enregistré un taux de départ de 4,43%, Orange a perdu 3,08% d’abonnés, SFR 3,85%, Free/Alice seulement 1,92% et enfin Numéricable affiche un taux de départ de 3,62%. D’après ces chiffres, on peut tout de même affirmer que Free/Alice semble le plus contenter ses abonnés.
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