Dans une lettre ouverte où Apple s’excuse (miracle !) auprès des acheteurs de l’iPhone 4, Apple affirme avoir trouvé l’origine du problème: ce serait l’algorithme qui calcule le nombre de barres montrant la qualité du signal. En effet, ce signal serait sur-évalué de 2 barres. Par conséquent, l’utilisateur pense avoir une bonne qualité de signal, hors en touchant l’antenne, le signal se réduirait et étant déjà faible pourrait aller jusqu’à la déconnection. Cette perte de signal en touchant l’antenne, selon Apple, toucherait n’importe quel téléphone.
Apple promet de publier une mise à jour dans quelques semaines corrigeant le problème.
