Amazon sait bien que les délais de livraison lorsqu’on commande en ligne peuvent dissuader un acheteur et le pousser à aller plutôt dans un magasin physique. Pour contrer cela, Amazon vient de mettre au point ce que la société appelle la « livraison anticipée ». Il est à noter que pour l’instant, il ne s’agit que d’un brevet, il n’est pas garanti qu’Amazon utilise un jour ce système. Bref, revenons à nos moutons. La livraison anticipée consiste à envoyer un colis alors que le client n’a même pas encore appuyé sur le bouton « commander ». En fait, pour savoir si Amazon doit faire une livraison anticipée, la société compte exploiter son énorme base client. Elle compte ainsi se baser sur les habitudes du client, ses recherches, ses commandes passées, ses listes de souhaits et même le temps qu’il survolera un élément avec son curseur. Mais cela ne s’arrête pas là, Amazon compte même envoyer les colis alors qu’elle n’a même pas l’adresse du futur client en l’envoyant où il a localisé le client et en corrigeant sur le chemin l’adresse. Selon Amazon, cette méthode pourrait être particulièrement efficace pour un produit que les clients veulent le jour de la sortie comme un livre. Mais évidemment, les algorithmes d’Amazon peuvent se tromper et la livraison n’est pas gratuite. Amazon a encore une fois tout prévu : la société pourra proposer alors aux clients des remises, voire même offrir le produit au client.
