Grâce à des documents internes dévoilés par la justice américaine, on apprend que Dell a vendu entre mai 2003 et juillet 2005 pas moins de 11.8 millions d’ordinateurs défectueux. En effet, ces PC avaient quelques problèmes de condensateurs au niveau de la carte mère sur la gamme Optiplex qui provoquaient rapidement une panne. Le pire dans l’histoire était que Dell était parfaitement au courant de ce problème même s’il le niait devant ses clients. Il faut d’ailleurs rajouter que pas mal de PC ont été « réparés » avec une carte mère ayant le même problème…
